محتوى موقع الشركة ينبغي أن يجيب عن خمسة أسئلة: ماذا تقدم الشركة، ولمن، وما نطاق العمل، وما الذي يدعم مصداقيتها، وكيف يبدأ التواصل؟ توزَّع الإجابات بحسب وظيفة الصفحة، حتى يجد الزائر التفاصيل في مكانها ويستطيع تقييم ملاءمة العرض قبل الاستفسار.
اجعل لكل صفحة مهمة
الرئيسية تقدم صورة موجزة وتفتح المسارات الأساسية. صفحة الخدمة تشرح المشكلة والنطاق والمخرجات وطريقة التعاون. صفحة نبذة توضّح الخلفية والمنهج. أما صفحة التواصل فتساعد الزائر على بدء محادثة مفيدة.
عندما تحاول الرئيسية شرح كل التفاصيل، يصعب ترتيب الأولويات. وعندما تكتفي صفحة الخدمة بعبارة دعائية، يضطر الزائر إلى السؤال عن معلومات كان يمكن توضيحها مباشرة. اكتب مهمة كل صفحة في جملة قبل صياغة محتواها.
اكتب من واقع أسئلة البيع
اجمع الأسئلة التي تسمعها قبل إرسال عرض السعر: لمن الخدمة؟ ماذا تشمل؟ ما المطلوب من العميل؟ هل يشمل العمل التنفيذ؟ وما الذي يحدد المدة والتكلفة؟ هذه أسئلة مفيدة لبنية الصفحة، حتى إذا لم يكن من المناسب نشر سعر ثابت.
استخدم عناوين تصف المحتوى مباشرة. بدل عنوان مثل «نحو آفاق جديدة»، اكتب عنوانًا يوضح الخدمة أو القرار الذي تساعد عليه. يمكن أن تبقى النبرة مميزة دون أن يصبح المعنى غامضًا.
اربط الادعاء بما يثبته
إذا قلت إن العمل يشمل أكثر من مرحلة، اشرح المراحل والمسؤولية في كل منها. وإذا عرضت مشروعًا، حدّد دورك وما أُنجز فعلًا. لا تستخدم صورة جميلة بديلًا عن شرح النطاق، ولا تنسب إلى نفسك نتائج فريق كامل دون تحديد المساهمة.
مثال افتراضي: خدمة بناء حضور شركة قد تتضمن الرسائل والملف والموقع. عرض هذه التسليمات مع طريقة الاعتماد أوضح من وصف الخدمة بأنها متكاملة فقط.
اجعل الخطوة التالية مناسبة
من يقرأ مقالًا قد يحتاج موردًا يساعده على التفكير. ومن يقرأ صفحة خدمة قد يكون جاهزًا لمناقشة مشروع. صغ الدعوة وفق هذه المرحلة، وبيّن المعلومات التي تجعل المحادثة مفيدة.
قبل اعتماد المحتوى، اعرض الصفحة على شخص لا يعرف الشركة واطلب منه أن يشرح العرض والخطوة التالية. الأسئلة التي لا يستطيع الإجابة عنها تكشف مواضع تحتاج إلى تعديل.
خريطة محتوى الصفحات الأساسية
| الصفحة | سؤال الزائر | المحتوى الذي يخدمه |
|---|---|---|
| الرئيسية | هل هذه الشركة مناسبة لما أبحث عنه؟ | تعريف واضح ومسارات العرض وخطوة تالية |
| الخدمة | ماذا سأحصل عليه وكيف نعمل؟ | الجمهور والنطاق والمخرجات والطريقة والحدود |
| نبذة | من يقف وراء العمل؟ | خلفية دقيقة ومنهج ومسؤولية واضحة |
| الأعمال | ما الذي يمكنني تقييمه من التجربة السابقة؟ | سياق المشروع والدور والمخرجات الموثقة |
| التواصل | كيف أشرح احتياجي وأبدأ؟ | وسيلة تواصل وأسئلة بداية مفهومة |
هذه خريطة تحريرية قابلة للتكييف، وليست إلزامًا بإنشاء صفحات لا تحتاجها الشركة. احذف التكرار الذي لا يخدم قرارًا مختلفًا، واحتفظ في الرئيسية بما يكفي لتوجيه القارئ إلى التفاصيل.
نموذج عملي لصفحة خدمة
اكتب أولًا جملة تشرح الخدمة وموضع استخدامها، ثم أجب بالتسلسل عن: لمن تناسب؟ ما المشكلة؟ ماذا يشمل العمل؟ ما التسليمات؟ ما المطلوب من العميل؟ وكيف تُحدّد الخطوة التالية؟ إذا تعذر نشر مدة أو سعر ثابت، اشرح العوامل التي يتوقفان عليها مثل نطاق الصفحات واللغات والمواد المتاحة.
قارن بين «نقدم خدمات مواقع احترافية» وصياغة افتراضية أكثر تحديدًا: «نبني موقع شركة عربيًا وإنجليزيًا يوضح خدماتها وأعمالها وطرق التواصل، وفق نطاق متفق عليه للكتابة والتصميم والتطوير». الصياغة الثانية لا تحتاج صفة مبالغًا فيها؛ إنها تتيح أسئلة أدق عن المسؤوليات والمخرجات.
عند المراجعة، افصل ثلاث مشكلات: معلومة مفقودة، أو صياغة غير واضحة، أو معلومة صحيحة في موضع غير مناسب. تحديد النوع يبيّن إن كنت تحتاج مادة جديدة، أو تحرير جملة، أو إعادة ترتيب المحتوى.
ابدأ بصفحة واحدة مهمة تجاريًا. راجع وظيفتها وعنوانها ونطاق العرض والدليل وطريقة التواصل، ثم طبّق المنهج على بقية الموقع.
للمتابعة: قائمة مراجعة حضور الشركة قبل الإطلاق · البناء والإطلاق
